DUVIDAS SOBRE ENCOMENDAS

Ao encomendar pelo nosso website garantimos o processamento e expedição da encomenda num prazo máximo de 2 dias úteis, salvo ruptura de stock. No entanto, não estabelecemos qualquer prazo para a entrega da encomenda, visto que, o transporte e entrega são da responsabilidade das empresas transportadoras.

Método de Pagamento

Disponibiliza-mos aos nossos clientes de Portugal Continental dois métodos de pagamento: Transferência bancária e Contra-reembolso.Para todos os outros clientes, apenas aceitamos encomendas pagas por transferência bancária.

Método de Entrega

Após a recepção do pedido de encomenda e respectiva confirmação de pagamento (caso seja paga por Transferência Bancária) a HerbaLoja compromete-se a expedir a sua encomenda num prazo de dois dias úteis. As encomendas serão enviadas via CTT sendo o prazo médio de entrega de dois dias úteis.

Falha na recepção do email de confirmação da encomenda

Caso o cliente não receba o email de confirmação de encomenda, deve enviar um email para encomendas@herbaloja.com.pt com os seguintes dados: Nome, Email, Telefone, Morada. O nosso Departamento de Encomendas irá verificar manualmente se a encomenda se encontra no sistema e caso esta se encontre registada, será enviado um email de confirmação de encomenda.

Outros problemas

Qualquer problema ou dúvida, por favor entre em contacto connosco pelo email geral@herbaloja.com.pt